一、会员类型
【点我吧】网站用户会员分为三类：个体会员、团体会员、商家会员；
团体会员和商家会员不能自由注册，需经我司市场部审批开通，开通后的账号管理、使用帮助有别于个体会员，将在登录账户中心后可见，或可直接向市场部索取相关资料并要求提供操作培训。
本章节内容针对个体账户说明。
二、资料管理
1、会员资格：登录网站www.dianwoba.com并注册完成即可成为【点我吧】的网络会员，拨打客服专线400 711 1177提供相关资料即可成为【点我吧】的电话会员。
2、基本信息：您的基本信息资料包括
（1） 昵称：您可按您的喜好设置的个性化称呼，该称呼将会对外开放。
（2） 级别：根据您的累计积分总额自动生成对应级别，级别体系目前有“美食、美女、财富”三个体系可供选择，该资料将会对外开放。
（3） ID：在您注册时系统会自动分配给您的一个数字序列、也就是ID号，ID号将按注册时间先后有序而随机地分配，不可变更，ID号也是您的账号，并将会对外开放。
（4） 邮箱：您注册时的邮箱就是您的登录账号，为保障您的各项权益请您使用真实、常用的邮箱，网站将为您严格保密。
（5） 密码：账号和密码是您登录【点我吧】的通行证，务请注意保管，网站将以加密的非明码方式为您严格保密。
3、配送信息
为确保为您提供有效的外卖消费服务，您的配送资料必须真实，网站将为您严格保密，信息包括：
（1） 真实姓名：姓和名，或您的尊称；请注意若您未设置昵称，系统将会将您的姓名默认为昵称。
（2） 常用手机号：必须保证有效、畅通，以便我们送达时联系您。
（3） 详细配送地址：包括城市道路门牌、大厦幢号单元号楼层号房间号、单位名称，以便我们准确及时地为您送达。
三、订单管理
1、订单类型：包括餐品订单、跑腿订单、超市订单；
（1） 餐品：包括点我吧配送的餐厅和商家自配送的餐厅的餐品订单；
（2） 跑腿：包括便民、取送、代购的服务订单；
（3） 超市：包括鲜花、水果、便利店商品的购买订单；
2、订单状态
（1） 商品订购流程及服务状态
处理流程：预订中—>已预订—>配送中—>已完成
预定中：订单已审核但尚未派出；此时可来电取消订单，之后均无法取消；
已预订：合作商家已经接到订单并已进行商品准备（餐品制作）；
配送中：配送服务人员已安排并已出发在路上；
此时，您可在账户中实时监控您的专属服务人员的当前位置、行进路线；
已完成：订单成功送达或取消或确认服务失败。
（2） 跑腿流程及服务状态
处理流程：受理中—>已派单—>已完成
受理中：服务已审核但尚未安排；此时可来电取消服务，之后均无法取消；
已派单：服务已正式安排，您的专属服务人员已出发在路上；
此时，您可在账户中实时监控您的专属服务人员的当前位置、行进路线；
已完成：订单成功送达或取消或确认服务失败。
3、订单信息
可查询查看跟订单结果相关的所有详细信息。
四、充值管理
为避免每次支付、找零等不便，系统将为您提供充值扣付功能。在您的消费过程中，将优先从此账户中进行结算。
（1） 您的账户余额增加的方式有2种：
现金充值：充值的方式有三种，详见“帮助中心/服务介绍/支付方式”；
我司返赠：我司为感谢您的支持或其它原因而返赠给您的，包括但不限于：赠送您配送费、减免您部分消费，赠送、减免的金额均在您的充值账户中体现。
（2） 您账户余额减少的情况有2种：
消费支付：您在网站上进行了商品或服务的购买；
现金退款：您要求退还您的账户全部或部分余额；
五、积分管理
1. 积分获取
【点我吧】为回馈用户的厚爱和支持而推出积分体系，用户通过网络下单、商家点评等获取积分。
| 事件 | 积分 | 备注 |
|---|---|---|
| 注册 | 100分 | 需在消费后，该积分方能被激活使用； |
| 网络下单 | 2分/元 或 1分/元 |
以订单实际支付总额为依据；其中“商家自配送”餐厅的消费按1分/元计算，其他消费按2分/元计算； |
| 商家点评 | 10分/条 | 指对商家的有效点评，不包含回复及私信； |
| 其他 | / | 指我司为感谢您的支持或其它原因而返赠给您的积分； |
电话方式下单不计积分；
集团用户积分规则同上；
更多积分获取方式及活动正在完善和添加之中。
2.积分用途
积分可以兑换实物礼品，如：雨伞、记事本、打火机等；
提供代购服务时，允许代购商品的价值上限跟您的累计积分有关；
累计积分：指您在点我吧获得的所有积分累计，除赠送其他用户时累计积分将相应减少外，其他积分使用不会减少累计积分。
以累计积分代表您在【点我吧】的会员等级，等级越高您所能享受的各类权利将会越多。
会员等级与积分关系示例：
| 级别 | 累计积分 | 级别名称 | 权利 |
|---|---|---|---|
| 1 | <200 | 果腹 或 贫农 或 土妞 或 …… | 待设置 |
| 2 | <1000 | 食客 或 中农 或 村姑 或 …… | 待设置 |
| 3 | <2000 | 品客 或 富农 或 碧玉 或 …… | 待设置 |
| 4 | <3600 | 食探 或 地主 或 如玉 或 …… | 待设置 |
| 5 | <6000 | 食师 或 财主 或 千金 或 …… | 待设置 |
| 6 | <10000 | 食帅 或 员外 或 淑女 或 …… | 待设置 |
| 7 | <16000 | 食王 或 名门 或 闺秀 或 …… | 待设置 |
| 8 | <24000 | 食尊 或 望族 或 名媛 或 …… | 待设置 |
| 9 | <48000 | 饕餮 或 侯族 或 倾城 或 …… | 待设置 |
| 10 | <98000 | 食神 或 王族 或 倾国 或 …… | 待设置 |
3、积分赠送
您可以将您网络账户中的积分赠送给其他账号。
无论是主动赠送账户或是接受赠送账户，都必须有成功消费记录（即：被激活过）。
若您将账户中的积分全部转赠，那您的账户将被注销；同时，这一操作需要经过我司客服审核。若您将所有的积分全部兑换为礼品，则账户不会被注销。
4、积分价值
积分兑换礼品时的价值设置原则为“1分积分=1分人民币”。但这并不意味着积分可以转换为等价值的流通货币。
5、礼品兑换配送
在网上用积分兑换的礼品，通常都是在下一周安排一次统一配送，配送前会先电话与您联系确认。若您未接听电话或当时不在要求送达地，则顺延至下一回的配送时间再次确认。
六、留言管理
您的建议、点评、意见、投诉等；
“点评是面向网站所有用户公开的，在您选择了商家的商品并完成服务后才能进行商家评价，但您回复点评或评价点我吧服务则不受限制、仅需登录即可进行；私信是面向网站的，私信内容仅网站内部工作人员可见，不对外公开，但不排除今后对外开放此信息内容，我司将有专人回复、处理您的私信信息，部分通知也将以私信形式直接发送给你，请注意查收。”
请注意点评私信的回复处理并不是即时的，通常在1个工作日内回复，紧急问题处理请直接拨打我司客服专线400-711-1177咨询；