一、服务内容

【点我吧】集合专业的在线生活信息平台和线下即时配送服务，为用户创造便捷、安心的生活，为合作伙伴拓展业务和影响力半径。

【点我吧】将不断拓展本地生活相关的服务内容并把各项服务拓展至全国各大城市，现已在杭开通第三方餐饮外卖、商品外卖、商品代购、私人物品取送等服务。

【点我吧】将是您的外卖团！您的外送团！您的生活小秘书！

二、服务范围

我司以GIS技术实现了“无分区”限制的服务，最合理地满足了用户的需求。目前“西湖区、拱墅区、下城区、上城区、江干区”的主城区已全面开通；滨江区、下沙经济开发区即将开通。

1、服务范围说明：

主城区范围：西至紫金港路，东至沪杭铁路线，北至石祥路，南至西湖、钱塘江；

滨江区范围：西至钱塘江，东至风情大道，北至钱塘江，南至滨文路；

下沙区范围：西至幸福路、东至钱塘江，北至德胜东路，南至钱塘江；

2、服务范围示意图：(查看大图)

三、服务时间

“配送”服务时间：10:00—22:00

“热线”下单时间：10:00—22:00

“网站”下单时间：00:00—24:00

建议您优先选择网站下单服务。网站下单更方便、准确，并享有积分。

四、配送效率

我们正在努力的一期目标：从订单下达到完成不超过1个小时，平均时长40分钟左右。但我们无法在此给您保证性的承诺。

因为受当时天气、当日用户量、（用餐）高峰期等多种不可预估的事件影响，每一天的效率都会有较大出入，但我们会在接到订单的时候，事先告知您比较准确的预估完成时间。

1、订单审核：小于2分钟；

2、向商家下单、预约餐品：小于3分钟；

3、调派物流人员：≈12分钟，无法确保；

因为您的订单将进入排队系统，将依据物流人员的配送状态按订单的先后次序派出。因此，为更好地为您提供服务，我们建议您提前预定、提前下达订单。

4、商家等餐：≈8分钟；

我司在会员商家均有绿色通道，但还是有可能会因为某些餐品的制作程序原因、商家临时特殊原因等而造成长时间的等待。

5、订单配送：≈20分钟；

在城市中我们采用电动车配送，平均时速为15公里/小时左右，通常订单配送时长不超过20分钟；当配送距离特别远或恶劣天气的时候，配送时长将会有所增加。

五、服务费用

1、费用计算：所有的价格均将在事前向您明示。

（1）商品费：为您配送的商品价格。将与商家的外卖价格相同，并以商家当时的实际外卖价格为准。

（2）打包费：为确保商家商品（餐品）的外送安全，可能需要特别的容器，我们将按实收取相应的打包费用。

（3）服务费：我们是第三方的服务公司，需向您收取商家商品价格以外的配送费；在与商家约定的基准距离内按6元/单计算，超过基准距离则按里程加收。

◆一单：指在同一时间订购同一门店的商品（不限金额、份数）并送达至某一指定地址。

    距离：从商品取货起点到商品送达终点的最短路径，目前暂按两点间的直线距离计算。

2、支付方式：您可选择以下任一一种方式支付

（1）充值直扣：我司提供预充值功能；

（2）网上支付：我司接受支付宝等在线付款方式；

（3）到货付现：我司接受将商品送达后再由您支付现金；

六、服务流程

第一步：登陆我司网站ww.dianwoba.com 或 拨打我司热线400 711 1177；

第二步：填写或告知我们您的准确地址；

若您是老用户且沿用原地址则无需再次填写或复述

第三步：确认您选择的商家、商品、份数等要求；

若您是网络用户，仅需根据网站提供的图片、名称等丰富详尽的信息，自己选择、填写即可；若您是电话用户则需通过语音交流来确定；在此，我们建议您选择网站下单的方式。

第四步：及时送到您的手中，订单完成。

收到您的订单后，我们将在第一时间按您的要求送出。在您收到餐品并核对无误后请您确认支付相应款项。

七、下单方式

1、网络下单

登录网站www.dianwoba.com，并按网站提示流程注册或登录您的账号即可。

2、电话下单

拨打400热线400 711 1177与我司客服人员交流即可。

3、推荐方式

我们推荐您使用网络下单方式，网络下单具有以下优势：

（1）网站有影音、图文等信息，更方便、更利于您对商品的选择，您将获得比电话下单方式更多更丰富更全面更准确的信息；

（2）网站提供订单即时查询跟踪功能，您可随时监控您的订单进度；

（3）避免因电话语音交流而有可能导致的沟通偏差；

（4）网络下单将获得积分赠送，积分有很多用途哦！