非常抱歉影响您准时用餐了！影响【点我吧配送】时间的不确定因素主要有：

（1）商家出餐速度：因某些餐品的制作特性、商家某些特殊原因，偶尔会有非常长时间的等餐过程；

（2）订单排队受理：我们需按下单的先后次序安排您的订单；

（3）恶劣天气：特殊天气时行车环境恶化，导致配送效率下降；

（4）配送意外：偶尔会发生轮胎等电动车零件损坏等原因导致配送时间增长。

我们无法掌握所有因素，行业平均超时单量约在25%左右，我们正在努力将超时单量控制在5%以内，希望能得到您的谅解和支持。

提前下单或预订，将有效地保障您的用餐时间要求。

在先进的技术支持下，我们的配送范围是不划分区域的，而是以您的地址为中心，在8km路径距离内的所有【点我吧】合作商家；若遇暴雨、暴雪或其他特殊情况，我们将会临时调整选择半径。

我们在出餐的第一时间，以专业的保温设备送餐，外送餐品的质量与堂食应该不会有较大变化；

若因我司原因导致餐品事故，我们会尽最大努力补偿，以获得您的谅解；

若在份量、口味等方面有较大出入，我们将积极帮助您向商家反馈、交涉。

【点我吧】的合作商家都是我们的协议合作商家，若有您喜欢的商家，欢迎告诉我们，我们会进行审核、洽谈。